第二十章(1/3)

海口飞往上海的航班上，一个乘务员走到前舱对翩翩说，一名乘客让乘务长过来一下。“什么事？”黄翩翩问道“我也不知道，他就一定要让乘务长过来。”刚工作一年的小女孩有些为难的说黄翩翩查询了一下旅客的相关信息，海航金卡用户，福州人，年龄43岁。
                                                                                                                                                                大概了解了情况之后，走过来，在紧急出口的座位，一般是给金卡常旅客或某些特殊关系留的，因为前面空间比一般位置大，腿可以自由的摆放。对面是一个空乘的座位，他穿着一件普通的T恤，正有些不屑的表情座在那里，凭经验判断，有点故意找事的趋势。
                                                                                                                                                                她不紧不慢的走过来，俯下身轻声的说“胡先生，请问有什么事情需要帮助。”“把对面这个空姐换一下，别让她座在我对面，我看着不舒服！”他口气傲慢的说“嗯，她有什么服务不周到的地方吗，您可以告诉我！”“没有，就是长的太难看了，影响我的情绪，换一个漂亮点的座过来。”他竟然趾高气昂的提出这样的要求，工作这么多年了，什么样的旅客都能碰到，多么无理的要求也有。无理取闹的，骚扰空姐的，甚至野蛮动手的，今天这样的见怪不怪了“对不起啊，胡先生，如果她服务有什么不到之处请您谅解，我们及时的改正。”“我说了，就是她长的太难看了，你们航空公司怎么什么样的人都招啊！”“我们的工作与长相没有关系的，都是为您提供我们最好的服务。”“那可不对，形象有碍于我的情绪，看到这样的令我心情不愉快！”“胡先生，您这个要求我们无法满足的，每个座位人员都是固定的，如果我们的服务没有问题，请您适当尊重我们的工作人员。”“怎么没有啊，影响我的心情就是服务不周到。
                                                                                                                                                                我就要求你座在这个位置。”
                                                                                                                                                                “这个是有规定不允许的，请您谅解！”“那我可就要投诉你们了！”
                                                                                                                                                                
                                                                                                                                                                “那是您的正当权益，我们无权干涉。”说完翩翩示意同事座下来，“飞机马上起飞了，请您座好！”“你不要座在这里，我看着你影响胃口的！长成这个样子也好意思来做空姐的？”他嚣张的说道，真是听完让人怒火中烧，本来就延误晚点了，还赶上这样一个无赖，那个空乘眼圈红了，班上的安保人员站在一端盯着这里，翩翩示意他先不要动。这样下去一路他都会找麻烦，在飞行时，尽量息事宁人，于是轻声的说“这样吧，胡先生，给您升舱，换一个座位。”这位听完得意的站起身，走向前面的公务舱。
                                                                                              

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