第五章 玻璃心(1/1)
第五章玻璃心
和往常一样月末公司定了任务，不同的是有了和别的团队打pk的环节，李昀为了将所有的客户最大化，将大额账户按业绩平均分配，这个决定所有人都是可以理解的，中午的时候团队销冠从里面成交了一个12万的客户，一来周溪也和平常一样，“恭喜销冠，真牛啊”结果一看自己的工作台提醒，客户成交？客户流程申请中？打开详情，是13万的客户，强忍着心里的不舒服，和别人开玩笑“原来哥哥出的是我的单啊”销冠尴尬的笑了笑，和他说，“我和经理还讨论，用不用和你说一声，他说不用，怕你心里不舒服”周溪听完本来心里还是暖暖的，结果和李昀沟通的时候，“我不知道啊”看着李昀矢口否认的样子，周溪顿时快要气炸了，一下午憋着自己的情绪，结果同事一个又一个的业绩在出，忍不住哭了，别的团队经理路过和李昀讨论，李昀来了一句“气的”，可李昀不知道的是，周溪气的不是没有业绩，是没有业绩也帮不到李昀，她气的不是他把客户给到别人，是她明知道真相了，他还要否认，晚上临下班周溪给其他客户打电话的时候，客户说“我已经和别人约好了，你是哪里的？”周溪一脸疑惑，结果5分钟后收到了客户的转账信息，突然明白了这个客户也是被分出去的，终于爆发了出来，“烦死了”李昀往她这里看，“怎么了？”“呵呵，没事，我就是个车，舍车保帅呗”李昀过来安抚她，“咋了，又玻璃心了？”“谁玻璃心…”“这名字起的真好，玻”“烦死了，下班下班”
第二天周溪还没来得及整理自己心情，公司引进了新的产品“聊天宝”，相当于一个文案库，只要将话术放进库里，和别人聊天再也不需要打字，直接点击某句话直接就发送了。正巧最近周溪整个人不太状态，有的时候一上午没有客户，突然在下午的时候客户全部添加通过，3个客户同时聊天，周溪用聊天宝将流程发给3个人以后，又遇到了客户的新的问题，答疑以后，她发现对客户的各个情况已经混了，只能弱弱地和李昀说着“能帮我看一下这个聊天么…我感觉有点乱”李昀本想着能乱成什么样子，结果一看，客户问费用她介绍我们是做什么的，客户问怎么成交她介绍现在的政策是什么样子，李昀看着都不想再做任何评价，也一直在组织自己的语言，“咱们费用是多少”他问周溪，周溪却支支吾吾答不出来，直瞄聊天宝的答案，“不用看聊天宝”“额…”“你今天就给我背这个，背不下来，好记性不如烂笔头，你给我抄十遍”2个小时以后，“咋样了”周溪回答了一句“费用背下来了”李昀真的是哭笑不得，周溪开始和李昀反思自己，“我感觉我有点太依赖聊天宝了”“说的很对。没有聊天宝以前，你是怎么聊天的还记得吗？和客户聊天现在一味地只输出，没有感情，你是客服？还是机器？！”“嗯我知道了”“我告诉你啊，现在一要么你把聊天宝给我戒了。二要么你组织自己的话术出来”周溪一听，着急又悻悻答到“我还是整理自己的话术吧”第二天李昀开会开始说到，“昨天我看了你们的有些人的聊天，真的是乱的惨不忍睹”周溪听言心里觉得肯定不是我，接下来李昀说到“如果几个客户一起沟通，你们停下来看一看之前的聊天，几秒的时间就行，心态不要急”周溪听罢低下了头，并一直用余光观察着李昀的眼色，结果直溜溜的盯着她，周溪心里想“得…说的是我…”
散会以后，周溪一直在想最近发生的事情，可能心态有的时候她太急，急着出业绩，有的时候又有点摆烂，随便吧，爱咋咋。李昀也在一直分析周溪的业绩和状态，她的实力可能她自己都不清楚，但作为一个管理者和旁观者，能很清楚的知道，周溪的优势，团队这么多人，每个人沟通风格其实都不一样，周溪的客户如果不是给了销冠，可能也出不来业绩，和他旗鼓相当的销售，压根打不出周溪的户，她的客户认她不认别人，只是周溪没发现。可周溪最近的状态着实令人苦恼，科室经理不止一次针对周溪的业绩谈话，都被他搪塞过去了，因为不止是他一个人，科室经理也是对周溪寄予厚望的，对此科室组织了一次野外露营的团建，就着饭桌的机会，科室经理对周溪说“现在，可能暂时遇到点困难，但是坚持肯定会好的”周溪强颜欢笑，却依然没有提起斗志…
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第二天周溪还没来得及整理自己心情，公司引进了新的产品“聊天宝”，相当于一个文案库，只要将话术放进库里，和别人聊天再也不需要打字，直接点击某句话直接就发送了。正巧最近周溪整个人不太状态，有的时候一上午没有客户，突然在下午的时候客户全部添加通过，3个客户同时聊天，周溪用聊天宝将流程发给3个人以后，又遇到了客户的新的问题，答疑以后，她发现对客户的各个情况已经混了，只能弱弱地和李昀说着“能帮我看一下这个聊天么…我感觉有点乱”李昀本想着能乱成什么样子，结果一看，客户问费用她介绍我们是做什么的，客户问怎么成交她介绍现在的政策是什么样子，李昀看着都不想再做任何评价，也一直在组织自己的语言，“咱们费用是多少”他问周溪，周溪却支支吾吾答不出来，直瞄聊天宝的答案，“不用看聊天宝”“额…”“你今天就给我背这个，背不下来，好记性不如烂笔头，你给我抄十遍”2个小时以后，“咋样了”周溪回答了一句“费用背下来了”李昀真的是哭笑不得，周溪开始和李昀反思自己，“我感觉我有点太依赖聊天宝了”“说的很对。没有聊天宝以前，你是怎么聊天的还记得吗？和客户聊天现在一味地只输出，没有感情，你是客服？还是机器？！”“嗯我知道了”“我告诉你啊，现在一要么你把聊天宝给我戒了。二要么你组织自己的话术出来”周溪一听，着急又悻悻答到“我还是整理自己的话术吧”第二天李昀开会开始说到，“昨天我看了你们的有些人的聊天，真的是乱的惨不忍睹”周溪听言心里觉得肯定不是我，接下来李昀说到“如果几个客户一起沟通，你们停下来看一看之前的聊天，几秒的时间就行，心态不要急”周溪听罢低下了头，并一直用余光观察着李昀的眼色，结果直溜溜的盯着她，周溪心里想“得…说的是我…”
散会以后，周溪一直在想最近发生的事情，可能心态有的时候她太急，急着出业绩，有的时候又有点摆烂，随便吧，爱咋咋。李昀也在一直分析周溪的业绩和状态，她的实力可能她自己都不清楚，但作为一个管理者和旁观者，能很清楚的知道，周溪的优势，团队这么多人，每个人沟通风格其实都不一样，周溪的客户如果不是给了销冠，可能也出不来业绩，和他旗鼓相当的销售，压根打不出周溪的户，她的客户认她不认别人，只是周溪没发现。可周溪最近的状态着实令人苦恼，科室经理不止一次针对周溪的业绩谈话，都被他搪塞过去了，因为不止是他一个人，科室经理也是对周溪寄予厚望的，对此科室组织了一次野外露营的团建，就着饭桌的机会，科室经理对周溪说“现在，可能暂时遇到点困难，但是坚持肯定会好的”周溪强颜欢笑，却依然没有提起斗志…
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