暗熟 第84节(2/3)
la和enzo在会议室里，就敲了门进去，讲汇报一下那个客户很难搞，坚持要发声明道歉。
enzo坐在沙发里, 停了自己的话题，反问：“道什么歉？”
“嗯？”
“不过是客人走进门店, 为难了一个打工人。这算是矛盾吗？”
“……”
林晓蓓哑口无言，真没想到这话能从enzo的嘴里说出来。
enzo见她还没出去，有那么一些皮笑肉不笑的意思，“这不算一个事件, 不值得浪费精力, 冷处理。”
“好的。”
林晓蓓走出了会议室，稍作思考。她就算再认定enzo是毫无人性的老板, 却也十分信任他对于舆论的判断。
仔细想想他透露出来的几句话，是把客人与品牌的矛盾焦点，转移成了上帝和打工人之间，这就很好品味了。
到最后谁会被骂，还不一定。
一个品牌怎么可能为这点破事儿发声明。
enzo这个人还真是……林晓蓓暂时没有找到合适的词去形容他，也许是精明？
覃惟回到办公室重新看了遍视频。
她在中午的时候已经跟客人取得过联系，效果不好。这会儿琢磨了一下，又打了个电话。
对方态度依然不明朗，覃惟说：“其实整件事是误会，一开始我们的销售表达不准确，我给您道歉，可以吗？”
“我不接受你个人道歉，让你们公司道歉。”对方说：“你们就是这么对待客人的吗？”
覃惟身体靠在椅子里，沉默了会儿，“我们服务客人一向是非常真诚的，如果您过来消费，我给您申请一份节日礼物，您看怎么样？”
这话算得上客气，但也暗戳戳指明了一个事实：他并没有消费过，算不算客户尚且没有定论。
“不买东西就不要需要被尊重了吗?”对方察觉出了她的用意。
覃惟说：“哪里的话，公司是高度重视的，我们已经被批评了。”
“我不接受毫无诚意的道歉。”
覃惟笑了笑：“舆论这种东西，瞬息万变，如果我们销售只能辞职，就闹得很难看了，您也是做生意的，好像我们还是同行……大家都不想被波及吧。”
……
过了会，林晓蓓进来问她，覃惟说已经解决了。
“这人什么情况啊？”
覃惟回答：“来拍照打板的。”
林晓蓓冷笑了一声，怪不得，很少有客人如此找事，“你怎么跟他说的？”
“一点点掣肘。”覃惟用手稍微比划了一下，“他自己是做盗版的，真到舆论风口，不会沾到便宜，我给了台阶自然下来了。”
“你不该做销售，你应该去当客服。”林晓蓓拍了下她的肩膀。
突然发现，她的解题思路，和enzo是一样的。
*
覃惟处理完工作回了家。
由于今天受到了惊吓，她就通知了几方人马来家里商议办法。叶晓航说要写论文来不了，李东歌晚点，只有顾雯如同猹一般，精准到达瓜田。
覃惟把林秋池找自己的事儿跟顾雯说了，又说，“他知道我谈恋爱了，还去我们公司附近偷看我。”
饶是顾雯如此胆大的人也被吓住了：“他出去几年，怎么变态了?”
他们还都是学生的时候，作为覃惟的舍友不见得多欢迎对方的男朋友，但好在这人长得干净帅气，出手大方，姑且能相处。
“这件事给我造成了困扰。”覃
enzo坐在沙发里, 停了自己的话题，反问：“道什么歉？”
“嗯？”
“不过是客人走进门店, 为难了一个打工人。这算是矛盾吗？”
“……”
林晓蓓哑口无言，真没想到这话能从enzo的嘴里说出来。
enzo见她还没出去，有那么一些皮笑肉不笑的意思，“这不算一个事件, 不值得浪费精力, 冷处理。”
“好的。”
林晓蓓走出了会议室，稍作思考。她就算再认定enzo是毫无人性的老板, 却也十分信任他对于舆论的判断。
仔细想想他透露出来的几句话，是把客人与品牌的矛盾焦点，转移成了上帝和打工人之间，这就很好品味了。
到最后谁会被骂，还不一定。
一个品牌怎么可能为这点破事儿发声明。
enzo这个人还真是……林晓蓓暂时没有找到合适的词去形容他，也许是精明？
覃惟回到办公室重新看了遍视频。
她在中午的时候已经跟客人取得过联系，效果不好。这会儿琢磨了一下，又打了个电话。
对方态度依然不明朗，覃惟说：“其实整件事是误会，一开始我们的销售表达不准确，我给您道歉，可以吗？”
“我不接受你个人道歉，让你们公司道歉。”对方说：“你们就是这么对待客人的吗？”
覃惟身体靠在椅子里，沉默了会儿，“我们服务客人一向是非常真诚的，如果您过来消费，我给您申请一份节日礼物，您看怎么样？”
这话算得上客气，但也暗戳戳指明了一个事实：他并没有消费过，算不算客户尚且没有定论。
“不买东西就不要需要被尊重了吗?”对方察觉出了她的用意。
覃惟说：“哪里的话，公司是高度重视的，我们已经被批评了。”
“我不接受毫无诚意的道歉。”
覃惟笑了笑：“舆论这种东西，瞬息万变，如果我们销售只能辞职，就闹得很难看了，您也是做生意的，好像我们还是同行……大家都不想被波及吧。”
……
过了会，林晓蓓进来问她，覃惟说已经解决了。
“这人什么情况啊？”
覃惟回答：“来拍照打板的。”
林晓蓓冷笑了一声，怪不得，很少有客人如此找事，“你怎么跟他说的？”
“一点点掣肘。”覃惟用手稍微比划了一下，“他自己是做盗版的，真到舆论风口，不会沾到便宜，我给了台阶自然下来了。”
“你不该做销售，你应该去当客服。”林晓蓓拍了下她的肩膀。
突然发现，她的解题思路，和enzo是一样的。
*
覃惟处理完工作回了家。
由于今天受到了惊吓，她就通知了几方人马来家里商议办法。叶晓航说要写论文来不了，李东歌晚点，只有顾雯如同猹一般，精准到达瓜田。
覃惟把林秋池找自己的事儿跟顾雯说了，又说，“他知道我谈恋爱了，还去我们公司附近偷看我。”
饶是顾雯如此胆大的人也被吓住了：“他出去几年，怎么变态了?”
他们还都是学生的时候，作为覃惟的舍友不见得多欢迎对方的男朋友，但好在这人长得干净帅气，出手大方，姑且能相处。
“这件事给我造成了困扰。”覃
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