暗熟 第105节(1/3)
stacy和总店的销售，同时约了客户黄先生，然后在活动上，客户面前，来了个大撞车。销售抢客户抢到客户脸上。
这不是不小心，tina店里的那个销售很不好惹，她是故意而为之。当然，零售部的每一个销售都不是怂包，尤其是被抢了几十万的单子。
能说什么？
隔天上班，覃惟开过早会后把stacy叫去了办公室，问：“这个客户特殊，我不是告诉过你，要问清楚他，还有没有别的销售跟进吗？”
stacy懊恼地说：“他说没有。”
“你的意思是，被客人骗了？”覃惟头一回这么严厉地问话，“即使是这样，现场你可以退出接待，不要产生摩擦。”
“凭什么是我退出啊。”stacy本来就觉得挺委屈的，“客人是我在维护的，我发的邀请函，她见人来了简直像饿虎扑食。”
“你不懂得事后分辩吗？非要在客户脸前闹？”覃惟的脸色有点冷淡，“然后就是tina店长过去解决了问题，你既丢了单子，还丢脸面。”
stacy的眼睛红了，有点儿要哭的意思。覃惟心软，自觉话不应该说得这么严重，抽了张纸巾递给她，“不要哭了，以后临场处理灵活一点，见事情不对不要赖在那儿不动。”
“我知道了，店长。”stacy还有些愤愤不平，“可就是tina偏心啊，知道客人是我约来的还把生意划到她们自己店。”
覃惟看着她，说：“这很正常，我也偏心你啊。”
这话有点儿宠溺的味道，stacy于是不再伤心，收拾好了情绪。
覃惟说：“今天还是周末，需要全力以赴，不要被已经过去的事情影响状态。”
“我听说你因为这件事被批评了。对不起。”
“这是我的事。你做好自己的工作。”
覃惟在办公室里缓了一会儿，平稳心情，才走出去。tina做出这样的裁决是正式跟她过不去了。
好吧。她接受这个事实。
周一下午，她去公司开会，果不其然因为这件事被点了名，因为造成的影响很不好，她被扣除了当月的奖金。
会散后大家起身离开，她被叫住，“vivi留一下，我们聊聊。”
tina看她一眼，然后走开了。
覃惟心里有一刻是忐忑的，知道自己在管理上暴露了短板，这是所有人都知道的她的缺点。
但事情出了就得面对，她于是跟着stella去了办公室。
“把门关一下。”
“好。”
stella坐在椅子里看着她的每一个动作：“会上对你的处理，你是什么想法？”
覃惟摇摇头，“这是我的疏漏，我接受。”
“就接受了？然后呢？”stella在工作时很少有多余的动作，肩膀都不会歪一下，端庄优雅，一身华丽又不失威严，此时把玩着桌上的小摆件，反倒让人异常恐慌，有种不怒自威的效果。
“你对手底下的人用一种自以为很友好的方式管理，结果造成了纪律的混乱，不把规章制度放在眼里。”
覃惟安静垂着眼眸。
stella说：“当然，我不会对sales说一句难听的话，也不会处理她们。出了问题我只找你，因为如何管理团队是你的事情。”
“我会对这件事做出检讨，也会对相关的销售处理。”她的态度端正，“保证这样的事以后不会再发生。”
“好。”
覃惟觉得现在的气氛
这不是不小心，tina店里的那个销售很不好惹，她是故意而为之。当然，零售部的每一个销售都不是怂包，尤其是被抢了几十万的单子。
能说什么？
隔天上班，覃惟开过早会后把stacy叫去了办公室，问：“这个客户特殊，我不是告诉过你，要问清楚他，还有没有别的销售跟进吗？”
stacy懊恼地说：“他说没有。”
“你的意思是，被客人骗了？”覃惟头一回这么严厉地问话，“即使是这样，现场你可以退出接待，不要产生摩擦。”
“凭什么是我退出啊。”stacy本来就觉得挺委屈的，“客人是我在维护的，我发的邀请函，她见人来了简直像饿虎扑食。”
“你不懂得事后分辩吗？非要在客户脸前闹？”覃惟的脸色有点冷淡，“然后就是tina店长过去解决了问题，你既丢了单子，还丢脸面。”
stacy的眼睛红了，有点儿要哭的意思。覃惟心软，自觉话不应该说得这么严重，抽了张纸巾递给她，“不要哭了，以后临场处理灵活一点，见事情不对不要赖在那儿不动。”
“我知道了，店长。”stacy还有些愤愤不平，“可就是tina偏心啊，知道客人是我约来的还把生意划到她们自己店。”
覃惟看着她，说：“这很正常，我也偏心你啊。”
这话有点儿宠溺的味道，stacy于是不再伤心，收拾好了情绪。
覃惟说：“今天还是周末，需要全力以赴，不要被已经过去的事情影响状态。”
“我听说你因为这件事被批评了。对不起。”
“这是我的事。你做好自己的工作。”
覃惟在办公室里缓了一会儿，平稳心情，才走出去。tina做出这样的裁决是正式跟她过不去了。
好吧。她接受这个事实。
周一下午，她去公司开会，果不其然因为这件事被点了名，因为造成的影响很不好，她被扣除了当月的奖金。
会散后大家起身离开，她被叫住，“vivi留一下，我们聊聊。”
tina看她一眼，然后走开了。
覃惟心里有一刻是忐忑的，知道自己在管理上暴露了短板，这是所有人都知道的她的缺点。
但事情出了就得面对，她于是跟着stella去了办公室。
“把门关一下。”
“好。”
stella坐在椅子里看着她的每一个动作：“会上对你的处理，你是什么想法？”
覃惟摇摇头，“这是我的疏漏，我接受。”
“就接受了？然后呢？”stella在工作时很少有多余的动作，肩膀都不会歪一下，端庄优雅，一身华丽又不失威严，此时把玩着桌上的小摆件，反倒让人异常恐慌，有种不怒自威的效果。
“你对手底下的人用一种自以为很友好的方式管理，结果造成了纪律的混乱，不把规章制度放在眼里。”
覃惟安静垂着眼眸。
stella说：“当然，我不会对sales说一句难听的话，也不会处理她们。出了问题我只找你，因为如何管理团队是你的事情。”
“我会对这件事做出检讨，也会对相关的销售处理。”她的态度端正，“保证这样的事以后不会再发生。”
“好。”
覃惟觉得现在的气氛
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